Introduction

Lors de cet atelier interactif sur les biais cognitifs dans le monde professionnel, nous avons eu le plaisir d'explorer comment ces biais affectent nos prises de décision quotidiennes au travail. Le tout était dirigé par un intervenant de l'équipe *Ça Vient des RH* et accompagné de Nathalie Hardy, experte en ressources humaines et coach certifiée. Nathalie Hardy, avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur des ressources humaines, est spécialisée dans l'intelligence émotionnelle et l'accompagnement des dirigeants et de leurs équipes. Cet atelier a pour objectif de découvrir les biais cognitifs, d'en discuter ensemble et de réfléchir à comment les gérer, tout en rendant l'événement ludique grâce à un quiz interactif.

Points clés de l’atelier

Thème 1 : Compréhension des biais cognitifs

• Ce que l’on apprend : Les biais cognitifs, tels que le biais de confirmation, l'effet halo, et l'effet Dunning-Kruger, affectent notre évaluation des candidats et nos décisions professionnelles quotidiennes.
• Cas ou exemples partagés : Un exemple de biais de confirmation : lors d'une évaluation, les recruteurs peuvent privilégier un candidat d'une école réputée, indépendamment de ses compétences réelles.
• Questions ou débats soulevés : La discussion a mis en lumière la complexité des décisions enracinées dans ces biais et comment ils peuvent mener à des erreurs de jugement.

Thème 2 : L'impact de l'Intelligence Artificielle

• Ce que l’on apprend : L'IA peut aider à atténuer certains biais en fournissant des analyses objectives des données de performance et en identifiant des tendances biaisées au sein d'une entreprise.
• Cas ou exemples partagés : Les biais liés au recrutement peuvent être corrigés en analysant les données historiques, mais l'IA peut également amplifier des biais existants si elle est formée sur des données biaisées.
• Questions ou débats soulevés : Le dilemme éthique autour de l'utilisation de l'IA dans la prise de décision, et la nécessité d'une transparence dans les algorithmes.

Thème 3 : Stratégies pour atténuer les biais

• Ce que l’on apprend : La conscience de soi et l'éducation continue sont essentielles pour reconnaître et gérer les biais cognitifs. Les organisations doivent mettre en œuvre des stratégies spécifiques pour atténuer leur impact.
• Cas ou exemples partagés : Des interventions telles que des formations sur l'intelligence émotionnelle, des évaluations anonymisées, et la mise en place d'indicateurs de performance sont cruciales.
• Questions ou débats soulevés : La nécessité de cultures d'entreprise qui favorisent l'ouverture et la remise en question des pratiques actuelles.

À retenir : actions concrètes et recommandations

• Action : Organiser des formations sur les biais cognitifs pour tous les niveaux de l'entreprise.
• Pourquoi : Cela permettra à chaque collaborateur d'acquérir une conscience accrue de leurs propres biais et de ceux qui affectent l'entreprise. Il encourage également un dialogue ouvert.
• Comment : Collaborations avec des experts comme Nathalie pour des sessions interactives et des exercices pratiques.
• Pour qui : Tous les employés, en particulier les responsables RH et les managers.

• Action : Mettre en place des outils d'évaluation neutres pour minimiser les biais dans le recrutement.
• Pourquoi : Pour assurer que les décisions de recrutement soient basées sur les compétences et non sur des informations biaisées.
• Comment : Intégrer des systèmes de feedback par les pairs et des évaluations anonymes.
• Pour qui : Recruteurs et managers.

Extrait(s) à retenir

“Tous les habitants de cette planète sont sujets aux biais. Il s'agit déjà d'avoir l'humilité d'en prendre conscience et d'échanger autour de ce sujet.”

Ressources complémentaires

• Replay de l’atelier : Voir le replay de cet atelier
• Ouvrage recommandé : Penser vite, penser lent de Daniel Kahneman, qui traite des biais cognitifs et de leur impact sur nos décisions.
• Article : Les biais cognitifs au travail : comment les réduire ?